Τρόποι αποστολής

Η εταιρία μας δραστηριοποιείται στην Ελλάδα και μπορεί να εξυπηρετήσει παραδόσεις σε κάθε σημείο της. Αντίστοιχα μπορούμε να εξυπηρετήσουμε και παραγγελίες εξωτερικού. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τρόποι Αποστολής

1. Παράδοση κατ’ οίκον (παραγγελίες εντός Αττικής)

• Η εταιρεία μας δύναται να παραδώσει κατ’ οίκον τα προϊόντα με δικά της μέσα. Ισχύει δωρεάν παράδοση εντός Αττικής για παραγγελίες άνω των 1.000,00 €.
• Για παραγγελίες έως 1.000,00 € και για όσα προϊόντα φέρουν στην ιστοσελίδα την παρακάτω σήμανση:
  
  υπάρχει χρέωση μεταφορικών 50,00 €.

2. Παράδοση σε πρακτορείο (παραγγελίες εκτός Αττικής)

Η εταιρεία μας δεν καλύπτει με δικά της μέσα παραδόσεις εκτός Αττικής.

Για παραγγελίες που αφορούν περιοχές εκτός Αττικής, ο πελάτης αναλαμβάνει την εύρεση πρακτορείου μεταφορών που μπορεί να εξυπηρετήσει την περιοχή του, με αφετηρία την Αττική και η εταιρία μας παραδίδει τα προϊόντα συσκευασμένα σε αυτό, ώστε να ολοκληρωθεί η παράδοση. Τα προϊόντα μας, με δεδομένο ότι παραδίδονται προ-συναρμολογημένα, εκτός ελάχιστων περιπτώσεων, συσκευάζονται με ασφάλεια είτε σε ειδικές κούτες μεταφοράς, είτε με τέτοιο τρόπο ώστε να προστατεύονται μεν, αλλά να διακρίνεται δε το σχήμα τους ώστε να κρίνει η εταιρία μεταφορών πως θα τα τοποθετήσει στα μέσα της για την ασφαλή μεταφορά τους.

Ισχύουν οι παραπάνω χρεώσεις.

3. Παραλαβή από τις κεντρικές αποθήκες

Η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα παραλαβής των προϊόντων, άνευ χρέωσης, από τις κεντρικές μας αποθήκες στο Κορωπί, από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 12:30 έως τις 16:00, κατόπιν ραντεβού.

4. Παραλαβή από κατάστημα

Η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα παραλαβής των προϊόντων, άνευ χρέωσης, από τα καταστήματα. Ισχύει μόνο για αντικείμενα μικρού όγκου (π.χ. φωτιστικά, διακοσμητικά).

Δρομολόγηση & Χρόνοι Παράδοσης

Κατά την υποβολή κάθε παραγγελίας, η Milanode ενημερώνει τον πελάτη για το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα παράδοσης ή παραλαβής των προϊόντων, το οποίο διαμορφώνεται ανάλογα με τον τρόπο παραγγελίας, τον τύπο των προϊόντων και τη διαθεσιμότητά τους.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται στα καταστήματα Milanode

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο κατάστημα, ο πελάτης λαμβάνει αριθμημένο δελτίο παραγγελίας, στο οποίο αναγράφεται ρητά το συμφωνηθέν χρονικό διάστημα παράδοσης των προϊόντων.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί η παράδοση να πραγματοποιηθεί σε μεταγενέστερη ημερομηνία από το συμφωνηθέν χρονικό διάστημα και η καθυστέρηση αυτή υπερβαίνει τον έναν (1) μήνα, ενδέχεται να υπάρξει επιβάρυνση αποθηκευτικών εξόδων για την ασφαλή φύλαξη και αποθήκευση των προϊόντων.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop)

• Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα (μη κατασκευής Milanode):

Για παραγγελίες ετοιμοπαράδοτων προϊόντων που δεν είναι κατασκευής Milanode, η παράδοση πραγματοποιείται από τα συνεργεία παράδοσης της Milanode εντός χρονικού διαστήματος έως έναν (1) μήνα, κατόπιν ραντεβού που οριστικοποιείται από το τμήμα παραδόσεων.

Εντός των πρώτων πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, το τμήμα παραδόσεων επικοινωνεί με τον πελάτη, προκειμένου να παρέχει πιο συγκεκριμένο χρονικό εύρος παράδοσης (ενδεικτικό δεκαήμερο).

• Προϊόντα κατασκευής Milanode (Ειδική Παραγγελία):

Σε περίπτωση που η online παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα κατασκευής Milanode, τα οποία φέρουν την ένδειξη «Ειδική παραγγελία» στη σελίδα του προϊόντος, οι χρόνοι παράδοσης διαφοροποιούνται.

Οι ακριβείς χρόνοι επιβεβαιώνονται από το τμήμα παραδόσεων, βάσει του χρονοπρογραμματισμού κατασκευής του εργοστασίου.

Παραλαβή από τις κεντρικές αποθήκες Milanode (Κορωπί)

Για παραγγελίες ετοιμοπαράδοτων προϊόντων με επιλογή παραλαβής από τις κεντρικές αποθήκες της Milanode στο Κορωπί, η διαθεσιμότητα διαμορφώνεται περίπου στις δέκα (10) ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας.

Η παραλαβή πραγματοποιείται κατόπιν ραντεβού με το τμήμα παραδόσεων και σε ώρες 12:30-16:00.

Παραλαβή από καταστήματα Milanode

Για παραλαβή προϊόντων από κατάστημα της Milanode, απαιτείται επίσης χρονικό διάστημα περίπου δέκα (10) ημερών, κατόπιν συνεννόησης και οριστικοποίησης ραντεβού με το αρμόδιο τμήμα.

Οριστικοποίηση ημερομηνίας παράδοσης

Η ακριβής ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής οριστικοποιείται σε δεύτερο χρόνο, μέσω τηλεφωνικής ή γραπτής (e-mail) επικοινωνίας από το τμήμα παραδόσεων.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 18:00, κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού.

Χρήση Αναβατορίου 

Κατά την υποβολή της παραγγελίας, η εταιρεία ενημερώνει ρητά για τυχόν χρήση ανυψωτικού μηχανήματος για την ομαλή και ασφαλή μεταφορά των προϊόντων στον χώρο παράδοσης, όπου αυτό κριθεί απαραίτητο. Τα έξοδα χρήσης του ανυψωτικού μηχανήματος βαραίνουν αυστηρά τον πελάτη και καταβάλλονται μετρητοίς κατά την παράδοση, στις παραγγελίες που δεν πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση όπου υπάρχει ελλιπής ή λανθασμένη ενημέρωση από τον πελάτη σχετικά με την προσβασιμότητα στον χώρο, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει εκ των υστέρων τη χρήση του ανυψωτικού μηχανήματος. 

Η χρήση του ανυψωτικού μηχανήματος κρίνεται απαραίτητη σε κάθε περίπτωση όπου :

• η παράδοση γίνεται σε όροφο πέραν του 2ου
• η παράδοση αφορά προϊόντα αυξημένου βάρους (π.χ. στρώματα, μαρμάρινα είδη, καναπέδες) ή μεγάλων διαστάσεων, ανεξαρτήτως ορόφου παράδοσης. Εάν η χρήση ανυψωτικού μηχανήματος δεν καταστεί δυνατή, τότε ο τρόπος παράδοσης των προϊόντων αξιολογείται κατά περίπτωση.
• η πρόσβαση απο τις σκάλες είναι περιορισμένη σε σχέση με τον όγκο του προϊόντος.

Προσοχή: Σε περίπτωση που η χρήση αναβατορίου δεν είναι εφικτή λόγω χωροταξικών περιορισμών, όπως η ύπαρξη πυλωτής, απότομης κλίσης ή μεγάλης απόστασης του οικήματος από τον δρόμο, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις είτε με τη χρήση διαφορετικού τύπου ανυψωτικού μηχανήματος (π.χ. «παπαγάλος»), είτε με παράδοση μέσω του κλιμακοστασίου (εφόσον αυτό είναι εφικτό) με τη βοήθεια του συνεργείου μας. 

Αντίστοιχα, στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί την χρήση ανυψωτικού, ή δε μπορεί να εξασφαλίσει τη πρόσβαση να στηθεί το αναβατόριο, παρόλες τις συστάσεις για χρήση αυτού από το τμήμα παραδόσεων, ή την έξτρα χρέωση (για παράδοση μέσω κλιμακοστασίου με τη βοήθεια του συνεργείου μας εφόσον είναι εφικτό) η τελική παράδοση ΘΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΙΣΟΔΟ ΤΟΥ ΟΙΚΗΜΑΤΟΣ.

Είστε πελάτης εξωτερικού και επιθυμείτε να αγοράσετε έπιπλα από την εταιρία μας;

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.